Rimborsi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 02/11/2026

Il primo anno è gratis

EXTREME Top è gratis per il primo anno: 12 mesi dal primo avvio sul tuo dispositivo, senza dati di pagamento e senza rinnovo automatico. In questo periodo non devi comprare nulla, quindi non c'è niente da rimborsare. L'offerta riguarda solo l'app: playlist e contenuti non sono inclusi. Le regole qui sotto valgono se, dopo il primo anno, acquisti una licenza: ti chiediamo di verificare durante il periodo gratuito che l'App funzioni sul tuo TV.

Diritto di recesso del consumatore

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) riconosce al consumatore 14 giorni per recedere dai contratti a distanza. Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l'art. 59, comma 1, lett. o) esclude il recesso quando l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e preventivo e con la tua accettazione del fatto che perdi così il diritto di recesso.

La licenza EXTREME Top viene attivata subito dopo il pagamento. Per questo, al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare con una casella apposita che chiedi l'attivazione immediata e che prendi atto della perdita del diritto di recesso. Senza questa conferma l'ordine non può essere completato. Ti inviamo conferma dell'ordine all'email indicata, se fornita.

Quando rimborsiamo comunque

• Doppio pagamento o importo addebitato per errore.
• Licenza non attivata per un problema nostro e non risolto entro 7 giorni dalla segnalazione.
• Difetto di conformità: se l'App non funziona come descritto e non riusciamo a ripristinarla in tempi ragionevoli, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso secondo gli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.

Quando non rimborsiamo

• Problemi dovuti a playlist, canali o fonti scelte dall'utente: l'App non include contenuti e non ne risponde.
• MAC sbagliato inserito dall'utente (contattaci: valutiamo lo spostamento su quello corretto, una sola volta).
• Licenze revocate per uso illecito o violazione dei Termini.

Rivenditori

Al momento non ci sono rivenditori autorizzati: le licenze si attivano solo su questo sito. Non rimborsiamo pagamenti fatti a terzi che vendono l'App o la offrono insieme a playlist o abbonamenti.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a [EMAIL CONTATTO] indicando codice ordine, MAC e motivo. Rispondiamo entro 14 giorni. I rimborsi approvati vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni; per i pagamenti in criptovaluta il rimborso è calcolato sull'importo in euro dell'ordine.